Política de privacidad

Su confianza y satisfacción es nuestra prioridad en El Kilo Market (Distribuciones El Kilo S.A. de C.V.). Entendemos la importancia de su privacidad, por lo que nos aseguramos de salvaguardar la confidencialidad y seguridad de sus datos. El propósito de esta Política de Privacidad es informar de nuestras políticas y procedimientos relativos al uso de cualquier información recopilada, utilizada y compartida al visitar o comprar en https://www.kilomarket.net, a partir de ahora referido como el "Sitio".

Nuestra política de privacidad abarca lo siguiente:

Definiciones

¿Cómo recogemos los datos personales?

¿Cómo utilizamos los datos personales?

¿Cómo compartimos los datos personales?

¿Cómo excluirse de la publicidad dirigida?

Menores

Enlaces a otros sitios web

Cambios

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DEFINICIONES

Datos del dispositivo: información recopilada al visitar nuestro sitio web, incluidos los datos del sitio web, la dirección IP, la zona horaria y las cookies instaladas en su dispositivo, las páginas web o los productos revisados recientemente, los sitios web o los términos de búsqueda que le remitieron al sitio e información sobre cómo interactúa con el sitio.

Datos del pedido: datos personales como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (incluido el número de su tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

Datos personales: tanto de los dispositivos como de los pedidos.

Cookies: archivos de datos colocados en su dispositivo u ordenador que suelen incluir un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org

Balizas web, rastreadores y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar su navegación en el Sitio.

¿Cómo recogemos los datos personales?

Los datos personales que se recogen de usted nos ayudan a conocer a nuestros clientes y clientes potenciales. Dicha información se utiliza para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la atención al cliente de nuestros productos, servicios, tiendas y sitios web. Cuando usted lo autoriza, sus Datos Personales nos ayudan a proporcionar datos adicionales para la publicidad.

Sus Datos Personales voluntarios son recogidos y conservados por nuestro Sitio y sus asociados de la siguiente manera:

Su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, usuario, contraseña al registrarse y comprar en nuestro Sitio.

Su nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y datos de su tarjeta de crédito (número, compañía [Visa, MasterCard, etc...] y fecha de caducidad) al realizar un pedido o una compra en nuestro Sitio.

Su nombre completo, su correo electrónico y su número de teléfono móvil al registrarse. También podríamos pedirle información sobre sus preferencias personales para ofrecerle un mejor servicio.

El Sitio y nuestros socios colaboradores pueden recoger su correo electrónico y su nombre cuando usted deja un comentario en productos del Sitio. Nos reservamos el derecho a eliminar o rechazar comentarios ofensivos y molestos en nuestro sitio.

Al llamar o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar toda o parte de la siguiente información: nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito (número, compañía [Visa, MasterCard, etc...] y fecha de caducidad) durante la interacción.

Al interactuar con nuestro Sitio para cualquier actividad, nuestros asociados y nosotros recogemos automáticamente esta información utilizando sistemas automatizados:

La dirección IP, el navegador, la hora de acceso y la información del dispositivo cuando se navega por nuestro Sitio.

Utilización de cookies para recopilar la fecha y la hora de acceso al sitio, las reseñas de productos y otros recursos web consultados o visualizados.

Hora de acceso, sistema operativo, productos comprobados o visualizados, y otros recursos de la página web visitada o utilizada por usted cuando accedió a nuestro Sitio utilizando cualquier dispositivo (portátil, teléfono, tableta...).

Para evitar fraudes o filtraciones, podemos acceder y cotejar los datos históricos básicos de su ordenador o dispositivo.

¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Cualquier dato personal que se comparta con nosotros se utilizará para enviarle información relativa a preguntas sobre el Sitio, y para ayudar a mejorar el servicio y la publicidad si se ha suscrito a mensajes y correos electrónicos sobre nuestros productos.

Utilizamos los Datos del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, utilizamos estos Datos del Pedido para:

Comunicarse con usted.

Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

Cuando esté en línea con las preferencias seleccionadas, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos los Datos de Dispositivos que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (como la dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio. Por ejemplo, generando análisis de la interacción y la navegación de los clientes en el Sitio, y para medir las campañas de publicidad y marketing.

¿CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

Como excepción a esta Política de Privacidad, no vendemos, alquilamos ni compartimos ningún dato personal con terceros. Utilizamos proveedores para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio:

Crossfire Network se utiliza para promocionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Crossfire Network utiliza los datos en su sitio web.

Google Analytics, para entender cómo los clientes utilizan el Sitio.

Hub Spot se utiliza para construir contenidos publicitarios y entrega de clientes.

Dirección de correo electrónico aplicada a la optimización de la recepción, la preparación y la entrega de pedidos mediante una comunicación rápida entre los miembros del equipo del sitio.

Exigimos a los anteriores proveedores que no utilicen sus Datos Personales más que para prestar los servicios y productos solicitados. Por ello, hemos establecido acuerdos de confidencialidad sobre el uso de los Datos Personales. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta compartir sus Datos Personales con nuestros proveedores. 

Nos reservamos el derecho de compartir sus Datos Personales para prevenir y detectar riesgos y/o fraudes. Los Datos Personales y la Información de Identificación pueden ser utilizados por nosotros o por terceros para ayudarnos a abordar y detectar el fraude, el fraude con tarjetas de crédito o las actividades fraudulentas o ilegales. Una parte o la totalidad de los datos pueden ser conservados por nosotros o por terceros que trabajen contra el fraude, y pueden ser utilizados en el futuro para prevenir el fraude. Cualquier dato sospechoso de fraude puede ser compartido con otros proveedores, bancos o entidades legales para ayudar a prevenir actividades ilegales.

Por último, sus Datos Personales podrían ser compartidos para (a) hacer cumplir los acuerdos legales y las políticas (b) resolver disputas, órdenes de registro o cualquier otra solicitud legal que recibamos, o (c) proteger nuestros intereses.

¿CÓMO EXCLUIRSE DE LA PUBLICIDAD DIRIGIDA?

Si recibe publicidad por correo electrónico o folletos promocionales, puede excluirse siguiendo las instrucciones que le enviamos en nuestros correos electrónicos promocionales o solicitándolo directamente. Si ha optado por la exclusión, recuerde que podría seguir recibiendo correos electrónicos durante un tiempo hasta la próxima actualización del sistema. Además, puede hacer clic en el botón "Contáctenos" del sitio para comunicar su solicitud al Departamento de Servicio al Consumidor.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilaremos Datos Personales, Datos de Pedidos o Datos de Dispositivos de menores voluntariamente.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otras páginas web que no son operadas por nosotros. Ponemos estos enlaces a su disposición para su comodidad, pero no promocionamos dichas páginas web, su contenido o productos, ni ninguno de sus servicios. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a otros sitios web. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.

CAMBIOS

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando para indicar nuevos cambios en nuestras prácticas, o por razones operativas, legales o jurídicas.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cs@kilomarket.net

Por favor, tómese el tiempo de revisar nuestras Condiciones de Uso. 

Address: Avenida Río Mixcoac 39, Colonia Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Delegación Benito Juárez, México City

Correo electrónico: cs@kilomarket.net

Teléfono: +1- 888 - 2007889 - + 52 1 55 1945 8234